在现代社会，越来越多的人选择使用网络平台来购买车票和处理旅行事务。然而，在使用12306网站或APP时，有时候用户可能会遇到一些无法自行解决的问题，需要转接到人工服务进行咨询或求助。下面将介绍如何快速找到12306客服，以便顺利解决您在使用12306平台时遇到的问题。
一、在电脑端查找12306客服
1、打开浏览器并访问中国铁路12306官网。一旦进入官网，您需要注册登录账号后，点击网页右上角的“信息查询”选项。这将帮助您找到相关的客服电话。
2、在“客服电话”栏目中选择您所在地的电话号码进行拨打。根据提示操作，选择人工服务即可与客服人员取得联系。他们将为您提供专业的解答和支持。
二、在手机端查找12306客服
1、对于手机用户来说，您可以通过以下步骤快速找到12306客服。首先，打开12306 APP并注册登录账号。之后，在APP的底部菜单中选择“我的”，然后找到“客服”选项并点击进入客服页面。
2、在客服页面中，您将看到“人工服务”选项。点击后，您将看到“拨打热线”按钮。根据语音提示选择人工服务，即可与客服人员进行沟通和咨询。
虽然12306提供了客服电话作为主要的联系方式，但他们还提供了其他方式来获得帮助。例如，您可以关注他们的社交媒体账号或通过电子邮件联系他们。这些附加的联系方式也可以在需要时提供更多选择。
