飞机取消航班赔偿标准是什么?
时间:2023-08-01 20:45:52 编辑:kaiyun电子
航班取消或延误是乘客常遇到的问题之一。对于乘客而言,了解相关赔偿标准非常重要。
根据航空公司的规定,当航班取消后,乘客享有以下权益:
1. 改签或退票手续:
乘客可以选择办理改签手续或退票手续。这意味着如果无法按原计划出行,可以选择改签至其他适合的航班或申请退款。
2. 赔偿要求前提:航空公司责任取消:
如果航班被取消是由于航空公司的原因,乘客有权要求相应的赔偿。
例如,飞行员临时不在岗、飞机发生机械故障或航班机票卖超等。在这种情况下,乘客可以与航空公司联系并提出赔偿要求。
3. 通过航空公司热线提出赔偿要求:
乘客可以直接拨打航空公司的热线电话,与工作人员沟通并提出相应的赔偿要求。航空公司将根据具体情况和政策规定来处理乘客的请求。
当航班取消是由于天气等不可抗力因素造成时,情况会有所不同:
1. 无法获得赔偿:
如果航班取消是由于天气突然变化、临时空中控制等社会或自然因素导致的,乘客将无法获得赔偿。
2. 提供合理范围内的补偿:
尽管无法获得赔偿,航空公司仍会为乘客提供一定程度的补偿。
例如,他们可能会安排休息场所、提供饮食等服务,以帮助乘客度过延误或取消的时间。
此外,乘客仍然可以办理退改签手续,而无需支付任何手续费。
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