受害人不愿意协商解决怎么办，保险公司能帮助索赔吗

一、受害人不愿意协商解决怎么办

受害人之间不愿意自行协商解决时，当事人应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门，并保护现场，等候交通民警的处理。当双方当事人自行协商解决交通事故后又出现争议，可以当时双方填写的《协议书》作为认定事故事实的证据，作为向保险公司索赔或向人民法院提起民事诉讼的依据。

二、保险公司能帮助索赔吗

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