12306上想要查询一年购买火车票的记录，建议直接拨打12306客服电话查询。操作的方式就是在手机上拨打12036的热线电话，等到接通之后，跟客服人员说清楚自己想要查询购买车票的记录，期间还需要给客服提供购买车票相关的信息，比如购买车票的时间和支付方式等，当通过客服的核验后，就会帮忙查询具体的订单内容。
如果想要在12306上查询超过30天以上的购票信息，暂时就只能采用拨打电话的方式去查询。如果超过30天时间，就无法直接在12306上查询，系统只会帮助用户保留30天时间之内的购票信息，一旦超过30天时间，系统就会把相关的记录自动删除。
如果想要查询30天时间内购买火车票的信息，可以直接登录12306官网查询的。当在浏览器内进入12306官网之后，输入自己的账号和密码。进入到页面后，在左侧的列表里面去找到订单信息，然后再去选择火车票订单，这样就能查询到30天时间内购买车票的具体信息。
或者还能直接使用手机12306软件去查询的，先在手机上下载12306软件，进入到主页面之后，选择右下角位置我的。之后再去选择头像，即可顺利进入到登录页面，输入自己的账号和密码，返回到主页后选择已支付的订单，这样就能看到30天时间内购买车票的相关信息。
